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東京都が全国初のカスタマーハラスメント条例を可決

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東京都は金曜日に開催された都議会で、カスタマー・ハラスメント(顧客から従業員に対する攻撃的な行為や不当な要求)から従業員を守るための全国初の条例を可決した。

命令は実行されるべきだ 来年4月からは都がより詳細なガイドラインを策定する予定だが、刑事罰は盛り込まれていない。

(条例の)主な理念は労働者と顧客の相互尊重だ」と東京都の小池百合子知事は金曜日の記者会見で述べた。 「快適な消費者体験と事業継続を確保する上でガイドラインが有効に機能するよう計画しており、現場で適切に実施できるようガイドラインの具体的な内容を詰めていきます。」



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