経費を削減する最善の方法は？コスト削減は間違った答えです

私の共著者として ヘンリー・キング そして私は私たちの本の主な調査結果を広めます 無限 カンファレンスの基調講演や講演活動を通じて、CEO たちが「サイロは命取り」という私たちのメッセージに強く共感していることが分かってきました。彼らの多くは、自社のサイロを壊す決意を表明しており、私たちはこれを全面的に称賛し、支持しています。

しかし、私たちのサポートには警告の言葉が付き物です。サイロを破壊してもリソースを管理する代替手段がなければ、フローではなく流出を生み出すリスクがあります。流出はリソースの無駄であり、汚染物質や危険物になることもあります。対照的に、境界のない組織は、リソースのフローを作成し、最も必要な場所に向けます。

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したがって、私たちのメッセージは、Boundless は、このますます混乱する世界で継続的な成功を求めるあらゆる組織にとっての選択肢になることができ、またそうなるべきであるということです。

無駄に重点を置くことは、特にここ数年で私たちが直面しているより厳しい市場環境を考慮すると、再度強調する価値のある重要なポイントです。主要な利害関係者間での成功の共有は、Boundless の考え方の目標であり結果でもあります。しかし、だからといって、それが自由放任主義になるわけではありません。Boundless という言葉が、無制限の成長を意味すると誤解され、規律の欠如やコストや生産性の要求などの問題に対する無神経さを意味すると解釈される危険性があります。

しかし、それは真実からかけ離れています。本当の疑問は、サイロ モデルと比較して、無限モデルではこれらの問題がどのように処理されるかということです。

コストと無駄

需要の減少や市況の悪化に対する最も一般的な企業の対応は、コスト削減に重点を置くことです。（ BCGによる2024年の調査 （コストと成長について）これは、業界や会社の状況に関係なく、多かれ少なかれ真実であるように思われます。言い換えれば、規模の大小、既存企業か新規参入企業か、成熟企業か急成長企業か、伝統的企業か最先端企業かに関係なく、物事が以前ほどうまくいかず、経営層が対応のプレッシャーを感じているときは、コスト削減が頼りになる戦略なのです。

これの問題点は、少なくとも Boundless の観点からは、コスト削減がサイロベースの戦略であるということです。言い換えれば、コスト削減は価値創造指向ではなく、リソース管理指向です。収益や顧客の増加よりも利益率の増加を優先する市場状況やビジネス サイクルであっても、無駄の削減に重点を置くことはコスト削減よりも優れた戦略であると考えています。その主な理由は次の 4 つです。

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• まず、すべての無駄はコストがかかりますが、すべてのコストが無駄というわけではありません。コスト削減は、特に公平または公正に見えるように「全面的に」行われる場合（「ピーナッツバター」とも呼ばれます）、価値、品質、有効性、従業員の満足度、顧客体験、評判を損なうリスクがあります。（ 「コストを削減するより良い方法」 しかし、無駄を削減したり、なくしたりする努力は、価値を生まないコストを削減することになります。少なくとも、組織の「筋肉」を削って組織を弱体化させることはありません。むしろ、組織の体力と反応性を向上させるでしょう。言い換えれば、無駄の削減は、無限大への道であり、私たちが推奨する道なのです。 どれでも サイクルであり、純粋なコスト削減よりも規律があり、より建設的です。
• 2 番目は、Boundless の観点から特に興味深いことですが、コスト削減だけでは、組織全体のデータの流れ、意思決定、行動を改善することはできず、むしろ悪化する可能性があります。本書で論じているように、サイロは文字通り致命的です。あらゆる形態のサイロ、障害、摩擦、ボトルネック、障害は、人、プロジェクト、プロセスを遅らせたり停止させたりし、応答性と回復力を脅かします。
• 3 つ目は、廃棄物は顧客にとっての価値、品質、持続可能性に悪影響を及ぼします。したがって、廃棄物を削減することは、価値、品質、持続可能性に良い影響を与えます。つまり、廃棄物を削減することは、ビジネスや市場のサイクルに関わらず、常に良い戦略であるということです。
• 4 番目に、一部の廃棄物は、企業だけでなくその外の世界にもコストを負担させます。このタイプの廃棄物は、経済学では外部性と呼ばれ、第三者が知らないうちに負担する副産物です。外部性を削減または排除することは、持続可能性の観点で特に重要であり、共通の成功を達成するのに役立ちます。

廃棄物を特定することの課題と必要性

ビジネスにおける無駄なプロセスを特定するのは簡単なことではありません。組織のコストを特定し、測定し、報告することは標準的な会計業務です。しかし、すべての無駄が簡単に特定または測定できるわけではありません。特に、トヨタ生産方式の「時間「原則」 – ビジネス プロセスは、無駄がないか正式な方法で精査されることはほとんどありません。

また、ビジネスの複雑さが増し、顧客や利害関係者の価値につながる活動をたどるのが難しくなっています。さらに事態を複雑にしているのは、一貫性があり標準化された共有アプローチよりも客観的に見て複雑で時間のかかる方法であっても、人々はタスクを完了したり問題を解決したりするのに自分独自の方法を自然に好むということです。そのため、無駄を特定するのは難しく、排除するのはさらに困難です。

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こうした課題にもかかわらず、企業の業務のあらゆる側面から無駄を排除することで、組織は顧客と自社、そして他の利害関係者の両方にとって価値を生み出すことに集中できます。無駄を排除することで、データや意思決定などのリソースの流れが優先され、新しい課題や機会への対応力が向上します。持続可能性と収益性を高めるための重要なツールである継続的な無駄の排除は、経済サイクルに関係なく、常に優れた実践と目標です。そして、おそらく驚くべきことに、それは常に無限です。

この記事は、 ヘンリー・キングビジネスイノベーションと変革戦略のリーダーであり、共著者でもある 無限: 無限のビジネス成功のための新しい考え方。