ビジネスリーダーは、 知的財産 （IP） – 彼らは、組織の最高のアイデアが競合他社の手に渡らないようにするために、あらゆる手段を講じています。 厳格なデータポリシー 厳格なアクセス権限と強制執行可能な特許出願。
しかし、専門家は、ライバルと見なされる可能性のある組織の人々と協力することで利益を得ることもあります。
では、いつ、そしてなぜ、競合他社と協力すべきなのでしょうか? 5 人のビジネスリーダーが ZDNET にアドバイスを提供しました。
1. 共通点を見つけることができる
マンチェスター・ユナイテッド・フットボール・クラブの最高デジタル情報責任者アティク・クレシ氏は、競争が特徴の組織で働いている。世界最大のスポーツチームの一つであるマンチェスター・ユナイテッドは激しいライバル関係を特徴としており、クレシ氏もそのことを認識しているが、競技場外では他のスポーツの最高情報責任者と通常は非公式に密接な関係を維持していると ZDNET に語った。
クレシ氏はプレミアリーグの他のCIOとのネットワークに参加しており、IT幹部らがサッカークラブでのテクノロジーの活用について話し合う。「サイバーセキュリティ、放送、試合当日のロジスティクスなど、同様の課題や、一部の人がより進んでいる、あるいはより遅れている分野がある可能性がある」と同氏はZDNETに語った。
また、ヨーロッパの主要クラブの CIO と会い、デジタル変革の機会と課題について議論しています。
「我々はどこで協力するかについて非常に注意を払っています。我々が導入している最先端技術について協力するつもりはありません。しかし、放送技術、ネットワーク、ITサービスデスクツール、データプラットフォームに関する経験を共有することはあるかもしれません」と彼は語った。
「だから、私たちはそうした会話に参加しています。それは敬意を持ったグループの集まりであり、その成果は有益です。しかし、私たちが共有する知識は決して競争的なものではありません。」
2. 新しいことを学べる
食品サービス流通業者 Southwest Traders の CIO、Ambrose Earle 氏は、専門家グループが業界のビジネスリーダーの知識共有に役立っていると述べています。こうしたグループの例としては、食品サービス流通協同組合 UniPro と業界団体 IFDA があります。
「この業界では、競合他社に対して一定の敬意が払われています。私たちもしばしば同じことをしているからです」とアール氏は言う。「他社から何かを学ぶことができますし、他社もあなたから何かを学ぶことができます。UniPro や IFDA のような団体は、知識共有のプロセスを奨励していると思います。そして、それは健全なことだと思います。なぜなら、上げ潮はすべての船を浮かべるからです」
もちろん、限界はある。アール氏の同僚でサウスウエスト・トレーダーズの調達担当副社長、ブラッド・スミス氏は、カリフォルニアを拠点とする同社の社員は、地元以外の専門家とアイデアを共有することに積極的だと語った。
「我々は地理的に制限されているので、太平洋岸北西部やニューイングランドの人々とアイデアを共有することについて心配する必要はない」と彼は語った。
スミス氏は、業界イベントに参加する際は「いくつかのことは秘密にしておく」のが好きだ、と ZDNET に語った。
「私は話すことよりも聞くことの方が多い」と彼は語った。「最新の出来事を聞き、何が起きているのかを知るためにそこに行きます。共有するつもりですが、私が共有する前に、誰が部屋にいるのかをみんなが確実に把握できるようにしたいのです。」
3. 新たな顧客の要求に応えることができる
テクノロジー企業スノーフレークの共同創業者ブノワ・ダジェビル氏は、同社の目標は顧客であり、顧客が利益を得られるのであれば他のソフトウェアプロバイダーとも協力すると語った。
「これがお客さまの要望だとわかれば、私たちはそれを実行します」と同氏は語った。「それがお客さまにとって良くないと思ったら、私たちはそれをしません」
デイジヴィル氏は最近の講演でZDNETに語った。 スノーフレークサミット2024 サンフランシスコでは、顧客にとって何が良いか悪いかを判断するのが難しい場合があります。
「時には、『あなたがしようとしていることはそれほど賢明ではない』と言われるかもしれません。そして、あなたは耳を傾け、『わかりました。あなたの意見は理解しました』と言うでしょう。ですから、聞くことは非常に重要です。」
ダジビル氏は、ビジネスリーダーは顧客の要求に常に敏感で、変化する要件に応じて柔軟に対応できる準備を整える必要があると述べた。
「顧客との対話やつながりを失い、顧客が自分にとって正しいことをしていないと感じたら、顧客はあなたを見捨て、信頼しなくなるだろう」と同氏は語った。
「もし顧客がマイクロソフトのような企業と協力したいと言ってきたら、私たちはそれに応じます。それだけです。」
4. データの洞察を最適化できる
JPモルガン・チェースの全社データおよび分析製品責任者であるジェラルド・フランシス氏は、特にデータ共有の重要性に関して、顧客の要件が競合他社との連携の方向性を決定することに同意した。
「顧客はある程度、協力を求めるだろうと思う。もし私が顧客なら、データの実際のソースがどこであろうと、30か所から情報を得たいとは思わない」と同氏は語った。
「私は、データを標準化できる人から情報を得たいのです。つまり、デフォルトでは、顧客が重視する他の種類のデータを持つデータベンダー、パートナー、競合他社と協力することになります。」
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クライアントはコラボレーションを要求しますが、フランシスと彼のチームは、設計と提供という 2 つのアプローチを通じて、関係をビジネス上の利益に変えます。
「すぐに使えるアプローチの 1 つは、コラボレーションのためのテクノロジーを設計していること、そしてデータの運用と機能に関して全員が平等な条件で作業できることを確認することです」とフランシス氏は語ります。「競合他社のデータを自社のプラットフォームで利用できるように、自社のデータと同じ速度で利用できるようにする必要があります。」
同氏は、時間が経つにつれて、顧客がそのコラボレーションの価値を即座に理解できるようにすることが課題になると付け加えた。「データは難しいものです。人々はデータの問題を解決しようと非常に苦労しています」と同氏は続けた。「顧客はデータの問題を解決して先に進みたいだけだと思います。」
5. セキュリティを強化できる
ヘイスティングス・ダイレクトの最高情報責任者サーシャ・ジョリー氏は、急速に変化するデジタル時代においては、かつては競合相手とみなされていた企業と協力することの重要性を認識することが重要だと語った。
彼女は詐欺の例を挙げた。専門家は 生成型AIの台頭 足の速い攻撃者が見つけられるようにする 新しい攻撃方法 またはあなたのビジネスから盗む。
「おそらく予想よりも早くやってくると思います」と彼女は、次世代AIによる侵入の増加を予想しながら語った。「成功とは、競争のない関係から私たち全員が利益を得られる分野を見つけることです。」
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彼女はZDNETに対し、協力し合う組織はベストプラクティスの技術を交換し、外部からの脅威を軽減できる可能性があると語った。
「AIは良いことにも使えますが、悪い方向にも使えます」と彼女は言う。「業界の人々が協力して不正の可能性があるものを特定すれば、その潜在的なメリットによって協力関係は予想以上に高まるでしょう。」
