バークレイズは今始まっています アプリとウェブサイトでの広範な停止の影響を受けた顧客に合計1250万ポンドの報酬を発行し、過去1週間で最大600ポンドの支払いを受け取ったと伝えられています。
2月、多くの銀行のモバイル決済システムが減少しました 「業界全体」の失敗、そうだった人々にさらなる混乱を引き起こします アカウントにアクセスせずに残されました 前月。
バークレイズは、2023年1月から2025年2月の間にグリッチの結果として「不便または苦痛」に対して支払われるために正確な数をリリースしていませんが、デジタルで活動している1300万を超える 英国の顧客 英国のクレジットカードおよびデビットカードトランザクションの40％以上を処理します。
1月の停止中にログインの試行の推定5％が失敗し、数日間続きました。ただし、ログインに成功した人のうち、17％が支払いを提出しようとしましたが、その56％が失敗しました。
3月に、MPSの財務省選択委員会（TSC）は、3月に適格な英国人を補償するよう銀行に命じました。最近のXユーザーからの最近の大量のXユーザーが、50ポンドから600ポンドの「ランダムな」払い戻し支払いを受け取ったことに驚いたことが示唆されています。
したがって、「フリーキャッシュ」のおかげか、声明で何を注意すべきかを知りたい場合は、知っておくべきことすべてがあります。
バークレイズ補償の資格は誰ですか？
停止によってポケットから残された人 バークレイズは、段階的に支払う前に影響を受けるすべての人々を特定するために取り組んでいる補償を受ける権利があります。
数値は発表されていませんが、受け取ることが予想される正確な金額（そしてそれを受け取ったとき）は、あなたが被った経済的影響のレベルに依存する可能性があります。
「事件が発生して以来、顧客の苦情に積極的なアプローチを取っており、銀行への最初の連絡先でこれらの多くをできるだけ多く扱ってきました」と銀行はTSCへの手紙で述べました。
「私たちは、脆弱な特性または脆弱な状況にある顧客に引き続き優先順位を付けます。」
バークレイズの停止補償を主張する方法
Barclaysは、内部データを使用してどのアカウント所有者がエラーを経験したかを確立することにより、「顧客が苦情を申し立てなければならないことを避ける」ことを目指しています。
そこから、彼らは連絡を取り、「場合によっては、これには自動化された払い戻しが含まれ、他のケースでは、追加情報を提供するか、取っているアクションを確認するために顧客に連絡します。」
支払いは驚きとして来る可能性があります。支払いを受けた一部のXユーザーは、参照「Barclays UK Refu」を使用してアカウントに預金を受け取ったと報告しました。
それまでの間、あなたがお金を取り戻す権利があると信じているが、何も聞いていないと思うなら、それはバークレイズと連絡を取る価値があるかもしれません。
「停止があなたに与えた影響を説明してください」とお金を節約する専門家はアドバイスしました。 「たとえば、あなたが感情的に苦しんだり、結果として不便になったりした場合。」
MSEは次のように付け加えます。「あなたが何かを手に入れる保証はありませんが、バークレイズは、各顧客の苦情をケースバイケースで確認し、補償を含む可能性のある問題を解決するためのすべてのオプションを検討すると言いました。」
また、銀行は、苦情を申し立てたい場合、人々に直接連絡するように人々に促し、これらは「できるだけ早く」対処されると主張しています。
「私たちの期待は、苦情が規制要件（3日以内に大多数）に沿って処理されることです」とTSCの対応は継続しました。
「複雑なケースがいくつかある場合、時間がかかる可能性のある少数があるかもしれません。」
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