2024年7月21日14時（日本時間）
世界各地で発生した大規模なシステム障害は、デジタル技術を生活の基盤とする社会の脆弱性を浮き彫りにしており、官民ともに危機管理のあり方を再考する必要がある。
金曜日、世界中で大規模なコンピュータシステム障害が発生した。マイクロソフト社が提供するWindowsオペレーティングシステムで稼働している多くのコンピュータでブルースクリーンが表示され、操作不能になった。
航空業界も大きな影響を受けた。日本国内では日本航空の予約管理システムが混乱し、格安航空会社のジェットスター・ジャパンは多くの便を欠航した。
米国では主要航空会社の航空機が離発着不能となり、全世界で計4万便以上が遅延したとされる。
海外では物流、金融、放送、医療など幅広い分野に影響が広がった。
米国の病院は手術ができなくなった。英国のニュース局は放送を停止し、オーストラリアの金融機関は一部顧客への送金ができなくなった。
これは史上最大のコンピュータシステム障害の一つだ。土曜日も混乱は続き、人々の生活に甚大な影響を及ぼした。マイクロソフト社および関係各社はシステムの完全復旧を急ぐべきだ。
世界を麻痺させた今回の障害は、米国のサイバーセキュリティ企業クラウドストライクの「ファルコン」というソフトウェアが原因だった。同ソフトはクラウドシステムを通じて提供されており、問題はウィンドウズのアップデートの不具合で発生した。サイバー攻撃によるものではないとみられている。
2011年に設立されたクラウドストライクは、約3万社の企業顧客を擁し、パソコンなどの情報をサイバー攻撃から守る世界最大の市場シェアを誇っています。
新型コロナウイルス感染症の流行によりリモートワークが広がる中、サイバーセキュリティ対策として世界各国の企業がこのソフトを導入している。
ＩＴ業界では寡占化が起こりやすいと以前から言われてきた。今回の大混乱は、少数の企業への依存がもたらす危険性を浮き彫りにした。まずは、今回の失敗に関わった米企業２社が再発防止策を徹底すべきだ。
人手不足への対応や生産性向上のための省力化など、幅広い分野でデジタル化が進んでいます。
特に、インターネットを介してデータの保管や検索を可能にするクラウドシステムは、金融、医療、電力などの分野で利用が拡大し、人々の生活に欠かせない重要なインフラとなっています。
官民ともに今回の事件から学び、コンピューターシステム障害発生時の危機対応策を準備しておくことが重要だ。
（読売新聞2024年7月21日号より）
